Ein ganzheitliches Unternehmens-Coaching erfasst alle Verantwortungs- und Handlungsebenen. Alle Abteilungen und Bereiche, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind involviert und wirken aktiv, koordiniert und kontinuierlich an einer Vielzahl simultaner Verbesserungsprozesse mit.

Nachfolgend ein Beispiel:

Ausgangssituation und Ansatz:

Die Firma Sonnen Herzog, ein Großhandelsunternehmen für Farben, Tapeten, Bodenbeläge und Werkzeuge, steht in Nordrhein-Westfalen unter enormen Wettbewerbsdruck. Die Märkte schrumpfen seit 2001 kontinuierlich.

Billiganbieter und Baumärkte prägen das Bild und dominieren die Entwicklung. In der Vergangenheit wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nur bei Bedarf sporadisch geschult, es gibt keine regelmäßigen Fort- oder Weiterbildungen.

Im Rahmen der Unternehmenspotenzialanalyse besuchen die Führungskräfte und Mitarbeiter in Begleitung der Trainer die direkten Mitbewerber des Unternehmens, in der Rolle von Kunden. Im anschließenden Feedback wird die erlebte positive und negative Beratungs- und Servicequalität reflektiert.

Das daraufhin entwickelte Konzept „Die Sonnen-Herzog Strategie, Servicequalität als Erfolgsfaktor, ganzheitlicher Unternehmenserfolg in schrumpfenden Märkten“ ist Gewinner des Internationalen deutschen Trainingspreises 2008.